「修理に出したら、写真もLINEも消えてしまうのでは」
iPhoneが壊れたとき、まず心配になるのがデータのことではないでしょうか。
結論から言うと、画面修理やバッテリー交換などの部品交換であれば、通常はデータがそのままの状態でお返しできる場合がほとんどです。
ただし、すべての故障で同じとは言い切れません。
修理の前に知っておきたいことをまとめました。
- 部品交換でデータが残りやすい理由
iPhoneのデータは、画面やバッテリーではなく、本体内部の基板にある記憶領域に保存されています。
そのため、画面やバッテリーのように、データの保存場所とは別の部品を交換する修理であれば、中身に手を加えることはありません。
これが、部品交換ならデータが残りやすい理由です。 - 注意が必要なのはこんなケース
次のような場合は、修理前と同じ状態で使えるとは限りません。
・水没して、内部に腐食が起きている
・電源が入らず、原因が基板にある可能性がある
・落下の衝撃で、本体の内部まで傷んでいる
電源が入らないiPhoneは、修理前の動作を確認しにくいことがあります。
修理を進めるなかで、別の不具合が見つかる場合もあります。
また、修理先によっては本体ごと交換になることもあります。
その場合は、バックアップからの復元が必要になると考えておきましょう。 - 修理の前にバックアップを
iPhoneがまだ動いているなら、修理の前にバックアップを取っておくと安心です。
iCloudを使う方法と、パソコンに保存する方法があります。
画面が割れていても操作できるうちなら、バックアップは可能です。
タッチの効きが悪くなってくると作業が難しくなるので、早めに済ませておきましょう。
バックアップが取れない状態でも、修理を諦める必要はありません。
「今は操作できない」とお伝えいただければ大丈夫です。 - やらない方がいいこと
調子が悪いからと、ご自身で初期化や復元をするのは少し待ってください。
Appleの案内でも、「復元」を選ぶとiOSが再インストールされ、すべてのデータが消去されるとされています。
バックアップがないまま実行すると、写真などを取り戻せなくなるおそれがあります。
水に濡れたあとに、充電や電源操作を繰り返すのも控えましょう。
ご不安なときは、触りすぎずにそのままお持ちいただく方が安全です。 - 修理中のデータの扱いについて
データが消えないかに加えて、「中身を見られないか」も気になるところだと思います。
カメラアサヒで行うのは、主に画面や内部の部品を交換する作業です。
作業のなかで、保存された写真やアプリの中身を開いて見ることはありませんので、ご安心ください。 - 受け取るときに確かめておくこと
修理が終わったら、お店を出る前に、写真やLINE、連絡先が普段どおり開けるかを見ておくと安心です。
気になる点があれば、その場で伝えましょう。
データを守りたい方はカメラアサヒへ
カメラアサヒでは、データをそのままの状態で修理することを基本にしています。
それでも万が一に備えて、環境が許す範囲でのバックアップをおすすめしています。
電源が入らなくなったiPhoneから、写真などのデータを取り出したいというご相談もお受けしています。
基板まで手を入れる場合は提携の修理工場と協力して進めますので、まずは状態を見せてください。
なお、症状によっては復旧できないこともあります。
データのことでご不安な方も、修理の前に一度ご相談ください。
思い出の写真や連絡先が詰まった1台は、カメラアサヒにお任せください。
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